التنبيه: مشكوك فيه أخلاقيا وغير فعال

المزيد والمزيد من الناس في الولايات المتحدة سوف يتنبهون لاستخدام حكومتهم لعلوم السلوك - أو 'بايعاز- كوسيلة لزيادة الامتثال لقيود Covid-19. تستغل هذه التقنيات النفسية حقيقة أن البشر دائمًا ما يكونون دائمًا في "طيار آلي" ، وعادة ما يتخذون قرارات لحظة بلحظة دون تفكير عقلاني أو انعكاس واع. 

يمثل استخدام علم السلوك بهذه الطريقة خروجًا جذريًا عن الأساليب التقليدية - التشريع ، وتوفير المعلومات ، والحجة العقلانية - التي تستخدمها الحكومات للتأثير على سلوك مواطنيها. ولكن لماذا نبذل كل هذا الوقت والطاقة بينما ، على النقيض من ذلك ، فإن العديد من "التنبيهات" التي يتم تقديمها - بدرجات متفاوتة - تعمل على الجمهور تلقائيًا ، دون مستوى التفكير والعقل الواعي؟ 

من خلال السير مع ذرة طريقة تفكيرنا وتصرفنا ، يمكن لـ "التنبيهات" التي تستخدمها الدولة تشكيل سلوكنا سرًا في اتجاه يعتبره نظام اليوم مرغوبًا فيه - وهو احتمال جذاب لأي حكومة. يثير الانتشار الواسع لهذه الاستراتيجيات السلوكية - التي تعتمد في كثير من الأحيان على تضخيم الضيق العاطفي لتغيير السلوك - أسئلة أخلاقية عميقة.

لقد كانت المملكة المتحدة مبتكرًا في هذه الأساليب ، لكنها الآن تثير قلقًا واسع النطاق هنا. في الواقع ، أثيرت في السابق مخاوف جدية بشأن استخدام حكومتنا للعلوم السلوكية فيما يتعلق بمجالات أخرى من النشاط الحكومي. في عام 2019 ، تقرير برلماني وجدت أن الضيق الذي يثيره الأشخاص المستهدفون بالرؤى السلوكية فيما يتعلق بتحصيل الضرائب قد يؤدي ، في بعض الحالات ، إلى انتحار الضحايا بحياتهم. 

في عصر Covid-19 ، يبدو أن علماء السلوك قد تم إطلاق سراحهم. بصفتي استشاريًا متخصصًا في علم النفس الإكلينيكي ، أصبحت أنا و 39 متخصصًا في علم النفس / العلاج / مجال الصحة العقلية قلقين للغاية ، فنحن ندعو برلمان المملكة المتحدة للتحقيق رسميًا في استخدام الحكومة للعلوم السلوكية. يمكن للناس في جميع أنحاء العالم أن يستخلصوا من المملكة المتحدة ما حدث لهم أيضًا ، وما قد يحدث بعد ذلك.

فريق الرؤى السلوكية

تعززت الرغبة في استخدام استراتيجيات نفسية سرية كوسيلة لتغيير سلوك الناس من خلال ظهور "فريق البصائر السلوكية(BIT) في عام 2010 "كأول مؤسسة حكومية في العالم مكرسة لتطبيق العلوم السلوكية في السياسة." عضوية BIT توسعت بسرعة من وحدة مكونة من سبعة أشخاص مدمجة في حكومة المملكة المتحدة إلى "شركة ذات أغراض اجتماعية" تعمل في العديد من البلدان في جميع أنحاء العالم. يتم توفير حساب شامل للتقنيات النفسية التي أوصت بها BIT في وثيقة، MINDSPACE: التأثير على السلوك من خلال السياسة العامة ، حيث يدعي المؤلفون أن استراتيجياتهم يمكن أن تحقق "طرقًا منخفضة التكلفة ومنخفضة الألم لحث المواطنين ... إلى طرق جديدة للتصرف من خلال السير مع ذرة طريقة تفكيرنا وتصرفنا". 

منذ إنشائها في عام 2010 ، تولى قيادة معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا البروفيسور ديفيد هالبيرن الذي يشغل حاليًا منصب الرئيس التنفيذي للفريق. البروفيسور هالبيرن وعضوان آخران من BIT يجلسان حاليًا في مجموعة رؤى الوباء العلمية حول السلوكيات (سبي-ب) ، الذي يقدم المشورة للحكومة بشأن إستراتيجية الاتصالات الخاصة بـ Covid-19. معظم الأعضاء الآخرين في SPI-B هم علماء نفس بارزون في المملكة المتحدة لديهم خبرة في نشر تقنيات "دفع" العلوم السلوكية.

"التنبيهات" المثيرة للقلق: الخوف من التضخم ، والعار ، وضغط الأقران

شجع كل من BIT و SPI-B على نشر العديد من التقنيات من العلوم السلوكية في اتصالات Covid-19 التابعة لحكومة المملكة المتحدة. ومع ذلك ، هناك ثلاث "تنبيهات" أثارت معظم القلق: استغلال الخوف (تضخيم مستويات التهديد المتصورة) ، والعار (خلط الامتثال بالفضيلة) وضغط الأقران (تصوير غير الممتثلين على أنهم أقلية منحرفة) - أو "التأثير ، "الأنا" و "القواعد" ، لاستخدام لغة وثيقة MINDSPACE.

Affect والخوف

وإدراكًا منها أن السكان الخائفين هم شعب ممتثل ، فقد تم اتخاذ قرار استراتيجي لتضخيم مستويات الخوف لجميع سكان المملكة المتحدة. ال دقائق ذكر اجتماع SPI-B بتاريخ 22 مارس 2020 ، "يجب زيادة المستوى المتصور للتهديد الشخصي بين أولئك الذين يشعرون بالرضا عن الذات" من خلال "استخدام الرسائل العاطفية القاسية". بعد ذلك ، جنبًا إلى جنب مع وسائل الإعلام السائدة التابعة للمملكة المتحدة ، تسببت الجهود الجماعية التي بذلتها BIT و SPI-B في حملة تخويف مطولة ومنسقة على الجمهور البريطاني. الطرق المستخدمة تشمل: 

- إحصاءات يومية معروضة بدون سياق: التركيز الأحادي المروع على إظهار عدد الوفيات Covid-19 دون ذكر الوفيات لأسباب أخرى أو حقيقة أنه ، في ظل الظروف العادية ، يموت حوالي 1,600 شخص كل يوم في المملكة المتحدة.

- لقطات متكررة لمرضى يحتضرون: صور لحالات مرضية حادة في وحدات العناية المركزة.

- شعارات مخيفة: على سبيل المثال ، "إذا خرجت يمكنك نشرها ، سيموت الناس" ، وعادة ما تكون مصحوبة بصور مخيفة لأفراد الطوارئ يرتدون أقنعة وأقنعة.

الأنا والعار

نحن جميعًا نسعى جاهدين للحفاظ على نظرة إيجابية لأنفسنا. باستخدام هذا الميل البشري ، أوصى علماء السلوك بالرسائل التي تساوي الفضيلة مع الالتزام بقيود Covid-19 وحملة التطعيم اللاحقة. وبالتالي ، فإن اتباع القواعد يحافظ على نزاهة غرورنا بينما يثير أي انحراف العار. تتضمن أمثلة هذه التنبيهات قيد التنفيذ ما يلي: 

- الشعارات التي تخجل غير الممتثل: على سبيل المثال ، "ابق في المنزل ، احمِ NHS ، أنقذ الأرواح".

- الإعلانات التليفزيونية: يخبرنا الممثلون ، "أنا أرتدي غطاء الوجه لحماية زملائي" و "أخصص مساحة لحمايتكم".

- Clap for Careers: الطقوس الأسبوعية المنظمة مسبقًا ، ويُزعم أنها لإظهار التقدير لموظفي NHS.

- الوزراء يخبرون الطلاب بعدم "قتل غرانتك".

- إعلانات تثير العار: صور مقرّبة لمرضى المستشفى الذين يعانون من حالات مرضية حادة مع تعليق صوتي ، "هل يمكنك النظر في عيونهم وإخبارهم أنك تفعل كل ما في وسعك لوقف انتشار فيروس كورونا؟"

القواعد وضغط الأقران

إن الوعي بالآراء والسلوك السائد لمواطنينا يمكن أن يضغط علينا للتوافق ، ومعرفة الانتماء إلى أقلية منحرفة هو مصدر إزعاج. شجعت حكومة المملكة المتحدة مرارًا وتكرارًا ضغط الأقران طوال أزمة Covid-19 لكسب امتثال الجمهور لقيودهم المتصاعدة ، وهو نهج - عند مستويات أعلى من الشدة - يمكن أن يتحول إلى كبش فداء. 

أوضح مثال على ذلك هو كيف لجأ وزراء الحكومة في كثير من الأحيان ، أثناء المقابلات مع وسائل الإعلام ، إلى إخبارنا أن الغالبية العظمى من الناس "يلتزمون بالقواعد" أو أننا جميعًا تقريبًا نتقيد بها. 

ومع ذلك ، من أجل تعزيز الضغط المعياري والحفاظ عليه ، يحتاج الناس إلى أن يكونوا قادرين على التمييز الفوري بين مخالفي القواعد وأتباع القاعدة ؛ توفر رؤية أغطية الوجه هذا التمايز الفوري. يشير التحول إلى تكليف الأقنعة في إعدادات المجتمع في صيف 2020 ، دون ظهور دليل جديد وقوي على أنها تقلل من انتقال الفيروس ، بقوة إلى أن متطلبات القناع قد تم تقديمها في المقام الأول كجهاز امتثال لتسخير الضغط المعياري.  

أسئلة أخلاقية

بالمقارنة مع أدوات الإقناع النموذجية للحكومة ، تختلف الاستراتيجيات النفسية السرية الموضحة أعلاه في كل من طبيعتها وطريقة عمل اللاوعي. وبالتالي ، هناك ثلاثة مجالات رئيسية للقلق الأخلاقي مرتبطة باستخدامها: مشاكل الأساليب في حد ذاتها ؛ مشاكل مع عدم الموافقة ؛ والمشاكل المتعلقة بالأهداف التي يتم تطبيقها عليها.

أولاً ، من المشكوك فيه للغاية ما إذا كان يجب على المجتمع المتحضر أن يزيد عن قصد من الانزعاج العاطفي لمواطنيه كوسيلة لكسب امتثالهم. ينشر العلماء الحكوميون الخوف والعار وكبش الفداء لتغيير العقول ممارسة مشكوك فيها أخلاقياً تشبه في بعض النواحي التكتيكات التي تستخدمها الأنظمة الاستبدادية مثل الصين ، حيث تلحق الدولة الألم بشريحة فرعية من سكانها في محاولة للقضاء على المعتقدات و السلوك الذي يرونه منحرفًا.

قضية أخلاقية أخرى مرتبطة بهذه التقنيات النفسية السرية تتعلق بنتائجها غير المقصودة. لقد شجع التشهير وكبش الفداء بعض الناس على مضايقة أولئك غير القادرين أو غير الراغبين في ارتداء غطاء الوجه. والأمر الأكثر إثارة للقلق هو أن مستويات الخوف المتضخمة قد ساهمت بشكل كبير في حدوث آلاف الوفيات الزائدة من غير فيروس كوفيد التي حدثت في منازل الناس ، والقلق المتزايد استراتيجياً الذي يثني الكثيرين عن طلب المساعدة لأمراض أخرى. 

علاوة على ذلك ، ربما يكون الكثير من كبار السن ، الذين أصبحوا محاصرين في منازلهم بسبب الخوف ، قد ماتوا قبل الأوان عزلة. أولئك الذين يعانون بالفعل من مشاكل الوسواس القهري المتعلقة بالتلوث ، والمرضى الذين يعانون من مخاوف صحية حادة ، سوف يتفاقمون معاناتهم بسبب حملة الخوف. حتى الآن ، بعد أن تم تقديم التطعيم لجميع الفئات الضعيفة في المملكة المتحدة ، لا يزال العديد من مواطنينا يعذبهم "متلازمة القلق COVID-19') ، الذي يتميز بمزيج معطل من الخوف واستراتيجيات التأقلم غير القادرة على التكيف.    

ثانيًا ، تعد موافقة المتلقي قبل تقديم التدخل الطبي أو النفسي مطلبًا أساسيًا للمجتمع المتحضر. اعترف البروفيسور ديفيد هالبيرن صراحةً بالمعضلات الأخلاقية الكبيرة الناشئة عن استخدام استراتيجيات التأثير التي تؤثر لا شعوريًا على مواطني الدولة. مساحة العقل وثيقة - التي شارك الأستاذ هالبيرن في تأليفها - تنص على أن "صانعي السياسات الراغبين في استخدام هذه الأدوات ... يحتاجون إلى موافقة الجمهور للقيام بذلك" (ص 74).

ومؤخرا في كتاب البروفيسور هالبيرن ، داخل وحدة الدفعبل إنه أكثر تأكيدًا على أهمية الموافقة: "إذا كانت الحكومات ... ترغب في استخدام الرؤى السلوكية ، فعليها أن تسعى إلى الحصول على إذن من الجمهور وتحافظ عليه. في النهاية ، أنت - الجمهور والمواطن - بحاجة إلى تحديد أهداف وحدود التنبيه والاختبار التجريبي '(ص 375). 

على حد علمنا ، لم يتم إجراء أي محاولة للحصول على إذن الجمهور البريطاني لاستخدام استراتيجيات نفسية سرية.

ثالثًا ، قد تعتمد الشرعية المتصورة لاستخدام "التنبيهات" اللاواعية للتأثير على الناس أيضًا على الأهداف السلوكية التي يتم السعي وراءها. قد تكون نسبة أعلى من عامة الناس مرتاحة للجوء الحكومة إلى التنبيهات اللاواعية للحد من جرائم العنف مقارنة بهدف فرض قيود غير مسبوقة وغير مثبتة على الصحة العامة. هل كان مواطنو المملكة المتحدة سيوافقون على النشر الخفي للخوف والعار وضغط الأقران كطريقة لتعزيز الامتثال لعمليات الإغلاق وتفويضات القناع والتطعيم؟ ربما ينبغي سؤالهم قبل أن تنظر الحكومة في أي فرض مستقبلي لهذه التقنيات.

هناك حاجة ملحة الآن لإجراء تقييم مستقل وشامل لأخلاقيات نشر "التنبيهات" النفسية - أثناء حملات الصحة العامة وفي مناطق أخرى من الحكومة - ليس فقط في بريطانيا ، ولكن في جميع البلدان التي استخدمت فيها هذه التدخلات.