التهديد ليس حافزا

التنبيه: "للحث أو اللمس أو الإقناع بلطف." 

بعد أن حصلت على بطاقتين لتجاوز السرعة ، تحصل على إشعار من وزارة النقل يبدأ: "قد تعتقد أنك سائق آمن معظم الوقت ؛ ومع ذلك ، فإن سجل قيادتك يعكس هفوات مؤقتة في حكم القيادة ".

كنت مفتونًا بهذه الثغرات في الحكم الجيد ، والتي يبدو أن وزارة النقل تعرفها ، تقرأ. 

"تذكر أن تركز على قيادتك في جميع الأوقات وأنت خلف عجلة القيادة ؛ حتى لو كان إلهاءًا بسيطًا يمكن أن يؤدي إلى الإصابة أو الوفاة. القيادة امتياز ونعتقد أنه يمكنك الاختيار لتصبح سائقًا أكثر أمانًا. قد يعني هذا تجنب المشتتات وعدم التعجل أثناء القيادة. للحصول على معلومات حول كيفية تحسين قيادتك ، انتقل إلى ... .. القيادة الآمنة هي مسؤوليتك واختيارك. "

تشعر أنك متعلم من قبل مجموعة رعاية من الناس. أنت مشجع: لديك خيار للقيام بعمل أفضل. 

وعندما يتم تذكيرك ، "لقد جمع عدد قليل من السائقين نقاطًا أكثر منك" ، فأنت تريد أن تكون أفضل لأن أي شخص آخر هو سائق أفضل منك. 

لقد تم دفعك. 

لقد تم تسميتها "الأبوية التحررية". تأتي نظرية الندج من كتاب ريتشارد ثالر وكاس سنستين ، التنبيه: تحسين القرارات حول الصحة والثروة والسعادة. مكافحة مفترضة للأشكال التقليدية للإكراه ، دفعه يركز على تصميم الاختيارات للآخرين بحيث يتخذون قرارات تجاه "النتائج الإيجابية". 

بموجب هذه النظرية ، من المحتمل أن يقول "مهندس الاختيار" أشياء مثل ، "أنا متحمس جدًا لمنح الناس فرصة للشراء!" 

بدلاً من الرسائل المتعلقة بالسلطة والتحكم ، يستخدم التنبيه كلمات مثل عرض, تعطي مساحة, تمكين, تسهيل, إعلام, بحثو الخيارات. 

يحتوي Nudge على بعض العناصر الأساسية الأخرى التي قد تبدو مألوفة: أبرز أن العملية سهلة ويتم تنفيذها بخطوات صغيرة. أكِّد على الخوف من الضياع (FOMO) ، أو "النفور من الخسارة". أكد على مكانتك ومسؤوليتك في المجموعة.

يجب أن تكون هناك دعوة واضحة ومحددة للعمل تكون متسقة ويصعب تفويتها: على سبيل المثال ستة أقدام ، مع الرسوم البيانية في حال كنت لا تعرف ما هي ستة أقدام. 

تأكد من وجود شعور بالوكالة ؛ تريد أن يشعر الناس أنه بإمكانهم إجراء تغييرات اليوم.

ولتقليل المقاومة ، استخدم "تنبيهات" تدريجية صغيرة ، والتي تكون أقل تهديدًا. "أسبوعان لتسطيح المنحنى" ، على سبيل المثال ، هو تنبيه. 

عادةً ما يتم تطوير سياسات التنبيه بواسطة "فريق الإحصاءات السلوكية". الفدراليين لديهم واحد. مقاطعتنا (أونتاريو) لديها واحدة. منظمة الصحة العالمية لديها واحد (كان رئيسه عضوًا في الحزب الشيوعي لمدة 40 عامًا). 

إذن ، ها هي الطريقة التقليدية لجعل الناس يفعلون الأشياء: إنها تقترب من وقت النوم ، وأريد لأطفالي أن يتركوا ألعابهم بعيدًا. باستخدام الطريقة التقليدية ، قد أقف في المدخل وأقول: "إنها الساعة 7:30 والألعاب في كل مكان. احضرهم ". 

عندما لا يفعل أطفالي ، أبدأ بالتحذيرات. أرفع صوتي. أحذر من غسل الأطباق غدًا. أنا أحرمهم من الحلوى. 

لكن Nudge يعمل على هذا النحو: "مرحبًا يا رفاق ، الساعة 7:30 و we بحاجة إلى الحصول على الألعاب. " ثم أنزل على الأرض. "حسنًا ، لنلعب لعبة: الأولاد ضد الفتيات" (أو أي مصطلح غير ثنائي يناسبك). "صندوقين. من يحصل على الألعاب أولاً ، يفوز! " 

أو يمكنني أن أسأل أ سؤال مثل: هل نلتقط الألعاب ونفسح المجال للعبة التي سألعبها معك غدًا؟

الآن أطفالي يريدون فعل ذلك. لقد تم احترامهم. هناك الكثير من الحوافز والمرح. 

بالطبع ، في النهاية ، سيتعافى أطفالي ، ومع نضوجهم يمكن أن يشعروا أنه تم التلاعب بهم. 

بدأ Nudge كمفهوم أخلاقي. من المفترض أن يساعدنا في معاملة الناس باحترام وكرامة مع السماح لأولئك الذين يتم دفعهم إلى الشعور بالوكالة - بالوكالة الحقيقية والفعلية. يجب أن يُمنح الناس الوقت والمساحة وأن يُعاملوا مثل البالغين ، على قدم المساواة. يجب أن يكون الاتصال مفتوحًا. لا شيء محجوب. لا ضغط. لا يوجد حد زمني. 

في السيناريو أعلاه ، أنا على الأرض مع أطفالي. من المفترض أن يكون التنبيه مساويًا: لا توجد مراسيم من الأعلى. 

يجب أن تكون هناك شفافية حول الأدوات التي تستخدمها ، ويجب أن يتمتع الجمهور بوصول متساوٍ إلى تلك الأدوات. 

وعندما لا يعمل التنبيه - عندما لا تحصل على تأييد - لا تتخلف عن القوة القسرية. لا ، أنت تعيد فحص "بنية الاختيار" الخاصة بك. أنت تقر أن المشكلة قد تكون معك بنفس القدر. من الناحية الأخلاقية ، يجب أن يجبرنا استخدام التنبيهات بدلاً من الأساليب التقليدية أيضًا على التفكير في ميلنا إلى استخدام الإكراه وكيف نحاول جميعًا إبعاد الوكالة عن الآخرين. 

ثانيًا أهم: التنبيهات ليست إلزامية. من المفترض أن تكون التنبيهات خالية من العقاب ؛ خلاف ذلك ، إنه مجرد إكراه تقليدي قديم. 

والأهم من ذلك: لم يكن المقصود منها أبدًا التلاعب بالسكان.

لذا ، فإن قيادتنا الحالية مشوشة بعض الشيء: دفعه لا يشمل التهديدات. لا شيء من هذا يهز بإصبعك "ستكون هناك عواقب" كلام. عندما تختار التهديدات ، تكون قد استخدمت للتو دفعه لتليين الناس بحيث يمكنك بعد ذلك استخدام الإكراه التقليدي بشكل أكثر فعالية. تم تهدئة السكان ثم صدمتهم. كان القائد الأخلاقي سيفكر في المقام الأول: "هذا هو المكان الذي نريدك أن تذهب إليه." 

لكن مع حكومتنا ، أصبح Nudge أداة تلاعب قوية ، والأسوأ من ذلك ، أنه سهل عقلية ازدواجية زلقة. بالتأكيد ، لقد ولت أيام "اترك الأمر إلى سمور" للتهديد التقليدي وأساليب المكافأة بكل "الرجولة السامة" و "النظام الأبوي" ؛ نحن الآن نمنح المواطنين فرصًا للرغبة في التصرف ، و "اتخاذ القرار الصحيح". لكن في كثير من الأحيان ، لا نحصل على أكثر من وهم الاختيار ، حيث لا يزالون يحددون المعايير: ثلاث محاور للاختيار من بينها ، بدلاً من واحدة فقط. 

كان يمكن أن يكون هناك معارضة واحدة فقط. ربما يكون الصحفيون قد تحققوا من تضارب المصالح باستخدام واحد فقط. 

وفي هذه العاب الجوع في الأيام التي يجب فيها حماية أنفسنا نحن المواطنون من أنفسنا ، يتحدث قادتنا عن عبث مثل: "التفويض يعمل ؛ لدينا معدل تطعيم مرتفع "و" الكنديون صعدوا وفعلوا الشيء الصحيح! " 

وهو ما يعني حقًا: تهديداتنا تعمل. لقد قام الكنديون بعمل رائع في الامتثال. 

يشمت رئيس الوزراء لدينا بالسياسات التي هي بنفس القسوة مثل أسوأ خصومه من اليمين المتطرف. جوارب فاخرة أم لا ، لا تزال رائحة قدميك. 

قدم Nudge لغة جديدة ونوعًا جديدًا من الإذن ، ليس لاستخدام الإكراه الصريح الذي قد يكون موضع نقاش في المسرح السياسي المفتوح ، بل بالأحرى المكوّنات اللاشعورية ، المؤامرات المتواطئة في الغرفة الخلفية لعلم السلوك. بطريقة ما ، بعد أن ترسخ القادة في هذه اللغة اللطيفة دون أي حواف صلبة ، وكل إيماءات لبعضهم البعض ، أصبح القادة يعتقدون أنه عندما يستخدمون كلمات مثل وكالة ، اختيار ، تعليم ، و حوافز، هذا هو ما يقدمونه بالفعل. 

نأخذ الطُعم ونشعر بالهدوء للاعتقاد بأن هناك مجموعة من الأشخاص المستنيرين الذين يهتمون بذلك. ثم ضربت أحذيتهم شارع ويلينجتون وتعرض "مناهضو التطعيم" للغاز المسيل للدموع وضربهم. 

"لم أجبر الناس أبدًا." تم إعطاؤهم خيارات.

مع المؤتمر الصحفي الأخير الذي عقده ترودو والذي ادعى فيه أنه لم يجبر الناس أبدًا على الامتثال ، دخلنا في عالم مزدوج الكلام أسوأ من أي شيء يمكن أن تتخيله حقبة "الأخبار الكاذبة" و "الصدق" لترامب ، حيث لا تشير الكلمات إلى أي شيء دائم ولا تقدم أي معنى حقيقي يمكن للضعفاء الاعتماد عليه.