هندسة التحكم

ملاحظة المؤلف: لسنوات، كنت أدرك أن الإعلان مصمم للتلاعب بالسلوك. وبصفتي شخصًا درس آليات التسويق، اعتبرت نفسي مستهلكًا متعلمًا قادرًا على التعامل مع الخيارات السوقية العقلانية. ما لم أفهمه هو كيف شكلت هذه البنية النفسية نفسها كل جانب من جوانب المشهد الثقافي لدينا. بدأ هذا التحقيق كفضول حول روابط صناعة الموسيقى بوكالات الاستخبارات. وتطور إلى فحص شامل لكيفية تشكيل هياكل السلطة للوعي العام بشكل منهجي.

لقد أظهرت لي الاكتشافات التي توصلت إليها أن حتى أكثر افتراضاتي تشاؤما بشأن الثقافة المصنّعة لم تلمس سطحها إلا بالكاد. لقد غير هذا الكشف جذريا ليس فقط نظرتي للعالم، بل وأيضا علاقاتي مع أولئك الذين لا يستطيعون أو يختارون عدم فحص آليات السيطرة هذه. تهدف هذه المقالة إلى توضيح ما يفهمه الكثيرون ولكنهم لا يستطيعون التعبير عنه بشكل كامل - لمساعدة الآخرين على رؤية أنظمة التأثير الخفية هذه. لأن الاعتراف بالتلاعب هو الخطوة الأولى نحو مقاومته.

تتوالى هذه التحقيقات في ثلاث مقالات: أولاً، سوف ندرس أنظمة التحكم الأساسية التي تأسست في أوائل القرن العشرين. بعد ذلك، سوف نستكشف كيف تطورت هذه الأساليب من خلال الثقافة الشعبية وحركات الثقافة المضادة. وأخيراً، سوف نرى كيف تم أتمتة هذه التقنيات وإتقانها من خلال الأنظمة الرقمية.

المقدمة: بنية التحكم

في 2012 ، الفيسبوك أجرى تجربة سرية على 689,000 ألف مستخدمفي عام 2024، كان الباحثون يستخدمون الخوارزميات لتحليل خلاصات الأخبار الخاصة بهم لدراسة كيفية تأثير التغييرات في المحتوى على عواطفهم. وكان هذا الاختبار الخام مجرد لمحة عما كان قادمًا. وبحلول عام XNUMX، لن تُستخدم الخوارزميات لتشكيل ما نشعر به ببساطة، بل ما نعتقد أنه من الممكن حتى التفكير فيه.

لقد أصبحت منصات التواصل الاجتماعي قادرة الآن على التنبؤ بالسلوك وتعديله في الوقت الحقيقي، في حين تعمل خدمات البث المباشر على تنظيم استهلاكنا الثقافي بشكل تلقائي ومستمر، وتتبع أنظمة الدفع الرقمية كل معاملة على حدة. لقد أصبح ما بدأ باعتباره تلاعبًا عاطفيًا بسيطًا بمثابة سيطرة شاملة على الوعي.

لم تنشأ هذه القدرة على تشكيل الإدراك البشري بين عشية وضحاها. فقد تم بناء آليات السيطرة الثقافية التي نراها اليوم على مدى أكثر من قرن من الزمان، وتطورت من احتكارات إديسون المادية إلى السلاسل الرقمية غير المرئية اليوم. لفهم كيف وصلنا إلى هذه النقطة من سيطرة الوعي الخوارزمي - والأهم من ذلك، كيفية مقاومتها - يتعين علينا أولاً تتبع الأسس التاريخية لهذه الأنظمة والهندسة المتعمدة للسيطرة التي شكلتها.

قد يبدو التلاعب النفسي الذي كشفت عنه تجربة فيسبوك ظاهرة حديثة، لكن جذوره تمتد إلى الأيام الأولى للاتصال الجماهيري. وكان توماس إديسون أحد أوائل مهندسي السيطرة الثقافية، حيث أرسى تأسيس شركة براءات اختراع الأفلام السينمائية في عام 1908 الأساس لقرن من التأثير المنهجي.

وضع حجر الأساس

عندما أسس توماس إديسون شركة براءات اختراع الأفلام السينمائية في عام 1908، لقد خلق أكثر من مجرد احتكار – لقد أظهر كيف يمكن لخمس آليات رئيسية أن تتحكم بشكل منهجي في المعلومات وتشكل الوعي: التحكم في البنية التحتية (معدات إنتاج الأفلام)، والتحكم في التوزيع (المسارح)، والإطار القانوني (براءات الاختراع)، والضغوط المالية (القائمة السوداء)، وتحديد الشرعية (المحتوى "المصرح به" مقابل "غير المصرح به"). ستتطور هذه الآليات نفسها وتظهر مرة أخرى عبر الصناعات والعصور، لتصبح أدوات متطورة بشكل متزايد لهندسة الوعي العام والتحكم في حدود الفكر والتعبير الممكنين.

صعود السيطرة المؤسسية

وبينما كان إديسون يعمل على ترسيخ سيطرته على وسائل الإعلام المرئية، كان نظام أوسع من السلطة المؤسسية يتشكل بسرعة. وشهد أوائل القرن العشرين تقارباً غير مسبوق للسيطرة المركزة عبر مجالات متعددة.

عندما أدت إجراءات مكافحة الاحتكار إلى تفكيك شركة إديسون في عام 1915، انتقلت السيطرة ببساطة من احتكار إديسون لبراءات الاختراع إلى مجموعة صغيرة من الاستوديوهات. ورغم أن هذا "التفكك" كان بمثابة خلق للمنافسة، فإنه في واقع الأمر عزز السلطة في مجموعة من الاستوديوهات التي كانت قادرة على تنسيق السيطرة على المحتوى والرسائل على نحو أكثر فعالية وتخريباً ــ وهو النمط الذي تكرر في إجراءات مكافحة الاحتكار في المستقبل.

في حين بدا أن تفكك الصندوق قد خلق منافسة، إلا أن أشكالاً جديدة من السيطرة ظهرت بسرعة. قانون إنتاج الأفلام السينمائية (هيز كود) التي تأسست في عام 1934 أظهرت كيف يمكن للذعر الأخلاقي أن يبرر التحكم المنهجي في المحتوى. وكما سيطر إديسون على توزيع الأفلام، فقد سيطر قانون هايز على ما يمكن تصويره على الشاشة، مما أدى إلى إنشاء قوالب للتلاعب بالسرد والتي ستستمر في العصر الرقمي.

وسرعان ما تم تكرار نموذج إديسون للتحكم في الوسائط المرئية في مجالات أخرى. وكما أوضحت بالتفصيل في "مصنع المعلومات"لقد استخدم روكفلر نموذجا مماثلا في الطب: التحكم في البنية الأساسية (المدارس الطبية)، والتحكم في التوزيع (المستشفيات والعيادات)، والإطار القانوني (الترخيص)، والضغوط المالية (التمويل الاستراتيجي)، وتعريف الشرعية (الطب "العلمي" مقابل "الطب البديل"). ولم يكن الأمر يتعلق فقط بالقضاء على المنافسة - بل كان يتعلق بالسيطرة على ما يشكل المعرفة المشروعة نفسها. 

ولم يكن هذا من قبيل المصادفة. فقد شهد أوائل القرن العشرين تقارباً بيروقراطياً غير مسبوق، حيث بدأت مجالات كانت منفصلة في السابق ــ الطب، والإعلام، والتعليم، والتمويل، والترفيه، والبحث العلمي ــ تعمل بتنسيق ملحوظ. وأصبحت الجدران الفاصلة بين المؤسسات العامة، والصناعة الخاصة، والهيئات الحكومية قابلة للاختراق على نحو متزايد. 

وقد لعبت المؤسسات الكبرى دوراً حاسماً في هذا التقارب. روكفلر مؤسسة فورد، في حين يقدمون أنفسهم كمنظمات خيرية، في الواقع تحديد أولويات البحث الأكاديمي منهجيات العلوم الاجتماعية. من خلال منح استراتيجية الدعم المؤسسيلقد ساعدوا في تأسيس وصيانة أطر معتمدة لفهم المجتمع نفسهومن خلال تحديد الأبحاث التي تم تمويلها والأفكار التي تلقت الدعم المؤسسي، أصبحت هذه المؤسسات بمثابة حراس أقوياء للمعرفة المقبولة ــ الأمر الذي أدى إلى توسيع نطاق نموذج روكفلر الطبي إلى المجال الفكري الأوسع.

لقد مثل هذا التوافق الإداري غير المسبوق أكثر من مجرد تنسيق ــ فقد أسس أنظمة متشابكة للسيطرة على الواقع المادي والوعي العام. فمن سيطرة إديسون على وسائل الإعلام المرئية إلى تعريف روكفلر للمعرفة الطبية إلى سيطرة بنك الاحتياطي الفيدرالي على النقد، ساهمت كل قطعة في بنية شاملة للسيطرة الاجتماعية. وما جعل هذا النظام منتشراً على نطاق واسع إلى هذا الحد هو تغليفه الماهر ــ فقد تم تقديم كل تآكل للاستقلالية باعتباره تقدماً، وكل قيد باعتباره حماية، وكل شكل من أشكال السيطرة باعتباره راحة. ولم يقبل الجمهور هذه التغييرات فحسب، بل واحتضنها بشغف، ولم يدرك قط أن اختياراته ومعتقداته وفهمه للواقع كان يتم هندسته بعناية من خلال المؤسسات التي يثقون بها.

وقد تجلت قوة هذا النظام المتقارب لأول مرة على نطاق واسع في إعادة تشكيل الدور العالمي الذي تلعبه أميركا بشكل عميق. ظهرت رواية "العزلة" الأمريكية في عام 1965، كان الأميركيون من أكثر القوى المؤثرة في تشكيل الوعي العام. وفي حين كانت أميركا لفترة طويلة تمارس قوتها من خلال شبكاتها المصرفية، وتوسع الشركات، ودبلوماسية البوارج الحربية، فقد أعيد صياغة هذا الواقع تدريجيا وروج له بذكاء لجمهور غير متنبه.

ومن خلال إرساء قصة الانسحاب الأميركي من الشؤون العالمية، يمكن لمناصري التدخل العسكري أن يضعوا أنفسهم في موقع المحدثين المترددين الذين يقودون أمة مترددة نحو المسؤولية العالمية. استحواذ جي بي مورجان على الصحف الكبرى في نفس الوقتساعدت الصحافة الأمريكية، التي كانت تسيطر على 25% من الصحف الأمريكية بحلول عام 1917، في إرساء هذا الإطار السردي. لم يكن الأمر يتعلق بالربح فحسب ــ بل كان يتعلق بتأسيس آلية إدارة الوعي العام. استعدادا للصراعات القادمة مرغوبة من قبل الطبقة الحاكمة.

بحلول الخمسينيات من القرن العشرين، قامت عملية الطائر المحاكي بإضفاء الطابع الرسمي على هذا التأثير باعتباره لقد قامت وكالة المخابرات المركزية الأمريكية بالتسلل بشكل منهجي إلى المنظمات الإعلامية الكبرىلقد أظهر البرنامج مدى فهم وكالات الاستخبارات التام للحاجة إلى تشكيل الإدراك العام من خلال قنوات مستقلة على ما يبدو. وبناءً على الأساليب التي تم تطويرها خلال جهود الدعاية في زمن الحرب، فإن تقنيات برنامج Mockingbird سوف تؤثر على كل شيء بدءًا من التغطية الإخبارية إلى البرامج الترفيهية، مما يؤدي إلى إنشاء قوالب للتلاعب بالمعلومات والتي لا تزال تتطور حتى اليوم.

إن ما حققته عملية الطائر المحاكي من خلال محررين بشريين وقصص مزروعة، تحققه منصات اليوم تلقائيًا من خلال خوارزميات تعديل المحتوى وأنظمة التوصية. ولا تزال مبادئ التحكم في السرد قائمة، ولكن الوسطاء البشر حلت محلهم أنظمة آلية تعمل بسرعة مذهلة على نطاق عالمي.

لقد تجسد هذا الارتباط بين وسائل الإعلام والاستخبارات في ويليام إس بالي، الذي حول شبكة سي بي إس من شبكة إذاعية صغيرة إلى إمبراطورية إذاعية. وخلال الحرب العالمية الثانية، عمل بالي مشرفاً على مكتب معلومات الحرب في مسرح عمليات البحر الأبيض المتوسط ​​قبل أن يصبح رئيساً للإذاعة في قسم الحرب النفسية التابع لمكتب معلومات الحرب. خبرته في العمليات النفسية خلال الحرب لقد كان للترفيه تأثير مباشر على استراتيجية البرمجة التي انتهجتها شبكة سي بي إس بعد الحرب العالمية الثانية، حيث كان الترفيه بمثابة أداة للهندسة الاجتماعية. وتحت قيادة بالي، أصبحت شبكة سي بي إس تُعرف باسم "شبكة تيفاني"، حيث كانت تمزج ببراعة بين الترفيه وتقنيات التلاعب الدقيقة التي صقلها أثناء خدمته في الحرب النفسية. وقد أصبح هذا الاندماج بين الترفيه والسيطرة الاجتماعية بمثابة النموذج للعمليات الإعلامية الحديثة.

كانت آلية التأثير الجماهيري هذه تتكيف مع التكنولوجيات الناشئة. وبحلول الخمسينيات من القرن العشرين، كشفت فضيحة الرشوة كيف شكلت شركات التسجيل الوعي العام من خلال التعرض المتحكم فيه. وعلى الرغم من تقديمها على أنها جدل حول رشاوى الدي جي، إلا أن الرشوة كانت في الواقع تمثل نظامًا متطورًا لتشكيل الذوق الشعبي. وحافظت الشركات التي تتحكم في هذه القنوات الثقافية على روابط مؤسسية عميقة - واصلت شركة سي بي إس ريكوردز التابعة لبيللي علاقاتها مع المقاولين العسكريين، في حين لعبت شركة آر سي إيه دورًا في تشكيل الثقافة الجماهيرية. يعود تاريخ تأسيسها إلى عام 1919 باعتبارها احتكارًا للاتصالات بتنسيق من البحرية.

لقد تم إنشاء شركة راديو أمريكا للحفاظ على السيطرة المحلية على الاتصالات الاستراتيجية، وقد أدى توسعها في البث والتسجيلات والإلكترونيات الاستهلاكية إلى الحفاظ على هذه الروابط الأساسية مع الشبكات العسكرية والاستخباراتية. لم تتطور هذه الأساليب للسيطرة الثقافية بمعزل عن غيرها، بل كانت جزءًا من نظام أوسع من الهندسة الاجتماعية توسع بشكل كبير خلال فترات الصراع العالمي.

في حين يتعامل المؤرخون عادة مع الحروب العالمية باعتبارها صراعات منفصلة، ​​فمن الأفضل فهمها باعتبارها مراحل في التوسع المستمر لآليات السيطرة الاجتماعية. وتكشف البنية الأساسية والأساليب التي تم تطويرها بين هذه الصراعات عن هذا الاستمرارية ــ فقد وفرت الحروب كلاً من المبرر وأرض الاختبار لأنظمة متزايدة التعقيد للتلاعب النفسي الجماعي. محطة لوكآوت ماونتن للقوات الجوية لم تكن القواعد العسكرية في لوريل كانيون مجرد قواعد عسكرية، بل كانت مراكز لعمليات الحرب النفسية، وكانت تقع في موقع مثالي بالقرب من قلب صناعة الترفيه. أنتجت لوك أوت ماونتن وحدها أكثر من 19,000 ألف فيلم سري مع الحفاظ على روابط رفيعة المستوى مع إنتاج هوليوود.

بحلول عام 1943، كان هذا النظام راسخًا إلى الحد الذي جعل مكتب الخدمات الاستراتيجية (OSS) يعلن صراحةً وقد حددت استراتيجيتها في وثيقة تم رفع السرية عنها الآنكان تقييمهم لا لبس فيه: تمثل الأفلام السينمائية "وسيلة تعليمية لا مثيل لها" و"قوة براءة اختراع في تشكيل المواقف" يمكنها "تحفيز أو تثبيط العمل". كما ذكرت الوثيقة أن الولايات المتحدة يجب أن "تستغل إمكانات الفيلم السينمائي كسلاح للحرب النفسية". لم يكن الأمر يتعلق بالسيطرة على المعلومات فحسب - بل كان يتعلق بتغيير جذري في كيفية فهم الناس للواقع نفسه وتجربته.

في حين كان إديسون وروكفلر يعملان على تأسيس أنظمة التحكم المادية في أميركا، كانت صناعة الترفيه قد بدأت بالفعل في دمج عمليات الاستخبارات. ويعود هذا النمط إلى الأيام الأولى للصناعة ــ يُشاع أن هاري هوديني تعاون مع المخابرات البريطانية خلال الحرب العالمية الأولى، استخدم عروضه كغطاء لجمع المعلومات في الجيوب الألمانية. من أفلام تشارلي شابلن التي يتم تحليلها بحثًا عن إمكانية الدعاية إلى ماري بيكفورد تدافع عن سندات الحرب لقد كانت الحرب العالمية الأولى بمثابة سابقة في مجال الرسائل التي يبعثها المشاهير، حيث شهدت ميلاد التنسيق المنهجي بين هوليوود ووكالات الاستخبارات. وخلال الحرب العالمية الثانية، تم إضفاء الطابع الرسمي على هذه الاتصالات من خلال مكتب الخدمات الاستراتيجية، والتي تطورت إلى ما نعرفه اليوم باسم مكتب الخدمات الاستراتيجية. مكتب الاتصال الترفيهي، والتي من خلالها تعمل وكالات مثل وزارة الدفاع بشكل نشط على تشكيل السرديات السينمائية ذات الطابع العسكري المرغوبة.

نحت وعي الجماهير

في حين كانت الصناعات الأميركية تعمل على إتقان السيطرة على البنية الأساسية المادية ووسائل الترفيه، كانت الاستخبارات البريطانية تعمل على تطوير شيء أكثر جوهرية ــ أساليب للسيطرة على الوعي ذاته. وإدراكاً منها أن السيطرة الإقليمية مؤقتة، ولكن القدرة على تشكيل المعتقدات والرغبات ووجهات النظر العالمية قد تكون دائمة، فإن ابتكاراتها من شأنها أن تحول الهندسة الاجتماعية إلى الأبد. 

في عام 1914، أسسوا ما بدأ ككيان يبدو غير ضار يسمى "بيت ويلينجتون"، والذي تطور إلى تكرارات بيروقراطية جريئة بشكل متزايد - "وزارة المعلومات"، وأخيراً "وزارة الاستخبارات" التي تبدو صريحة مثل أورويل.وزارة الإعلام"من خلال هذه المنظمة، قاموا بتنظيم التلاعب النفسي الجماعي على أساس مبادئ جديدة - أن التأثير غير المباشر من خلال الأصوات الموثوقة يعمل بشكل أفضل من الدعاية المباشرة، وأن الرنين العاطفي أهم من الحقائق، وأن الناس يثقون في مشاركة الأقران أكثر من السلطة. 

وبعد قرن من الزمان، أصبحت هذه المبادئ النفسية بمثابة الخوارزميات الأساسية لمنصات التواصل الاجتماعي. ولم تتلاشى هذه الأفكار مع مرور الوقت ــ بل تطورت. فعندما تجري شركة فيسبوك اختبارات A/B على العدوى العاطفية أو عندما تعمل خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي على تعزيز المشاركة بين الأقران عبر المصادر المؤسسية، فإنها تنشر المبادئ النفسية التي وضعها تافيستوك في الوقت الحقيقي.

تطور هذا العمل من خلال علاج الجنود المصابين بصدمة القذائف في عيادة تافيستوك (التي أصبحت فيما بعد معهد تافيستوك)، حيث الدكتور جون رولينجز ريس لقد اكتشف معهد بروكلين وزملاؤه كيف يمكن استخدام الصدمات النفسية لإعادة تشكيل ليس فقط الوعي الفردي، بل والأنظمة الاجتماعية بأكملها. ومن خلال الدراسة المنهجية للصدمات وعلم النفس الجماعي، طوروا أساليب لتشكيل ليس فقط ما يمكن للناس رؤيته، ولكن أيضًا كيفية تفسيرهم للواقع نفسه. وكشف عمل المعهد كيف يمكن استخدام الضعف النفسي لإعادة تشكيل السلوك الفردي والجماعي - وهي رؤى أثبتت قيمتها مع تطور آليات التأثير من الرقابة العلنية إلى التلاعب الدقيق بالإدراك.

على الرغم من عدم معرفة عامة الناس بمنظمة تافيستوك، إلا أنها أصبحت واحدة من أكثر المنظمات تأثيرًا في تشكيل أساليب الرقابة الاجتماعية الحديثة. وفي حين أن معظم الناس اليوم لا يعرفون تافيستوك إلا من خلال الخلافات الأخيرة حول الرعاية التي تؤكد الجنسإن تأثير المعهد يمتد إلى أجيال، حيث ساهم في تشكيل السرديات الثقافية والتحول الاجتماعي منذ إنشائه. ولا يمثل عملهم الحالي شذوذًا بل استمرارًا لمهمته الطويلة الأمد لإعادة تشكيل الوعي البشري.

العمل الرائد لضابط الاستخبارات السابق في جهاز الاستخبارات البريطاني MI6 جون كولمان معهد تافيستوك للعلاقات الإنسانية قدمت نظرة داخلية لعملياتها. وفي الآونة الأخيرة، قام باحثون مثل دانيال استولين, كورتيناي تيرنرو جاي داير وقد قمنا بفحص تأثيرها العميق بشكل أعمق.

كان الإنجاز الأكثر رقياً الذي حققه المعهد هو تحويل النظريات النفسية إلى أدوات عملية للهندسة الثقافية، وخاصة من خلال الموسيقى الشعبية وثقافة الشباب. ومن خلال دمج مبادئهم في اتجاهات ثقافية تبدو عفوية، نجحوا في خلق نموذج للبرمجة الاجتماعية غير المرئية لموضوعاتها. 

سيتم اختبار هذه الأساليب أولاً من خلال الموسيقى. برنامج الدبلوماسية الجازية التابع لوزارة الخارجية لقد كشفت فترة الخمسينيات والستينيات من القرن العشرين كيف أدركت مراكز القوة إمكانات الموسيقى في التصميم الثقافي. وفي حين قام لويس أرمسترونج وديزي جيليسبي بجولات باعتبارهما "سفراء موسيقى الجاز"، كان هناك تأثير قوي آخر يشكل مشهد موسيقى الجاز من الداخل. البارونة بانونيكا دي كونيغسوارتر - المولودة في سلالة روتشيلد المصرفية - أصبح راعيًا أساسيًا لفناني البيبوب مثل ثيلونيوس مونك وتشارلي باركر، كلاهما سيموتان في منزلها بعد سنوات من ذلك. 

في حين أن شغفها بموسيقى الجاز ربما كان حقيقيًا، إلا أن مشاركتها العميقة في المشهد تزامنت مع العصر الذي كانت فيه الموسيقى الكلاسيكية هي الموسيقى السائدة. وزارة الخارجية الأمريكية كانت وكالة المخابرات المركزية تستخدم موسيقى الجاز بشكل نشط كأداة للدبلوماسية الثقافية. وقد كانت هذه الرعاية، سواء كانت مقصودة أم لا، تنبئ بنمط من مشاركة أرستقراطية البنوك الأوروبية في الحركات الموسيقية الثورية المزعومة.

في مقالتي القادمةفي هذا الكتاب، سوف نستكشف المرحلة التالية من التحكم في الوعي والتي تعمل من خلال الثقافة ذاتها. لقد تطورت التجارب المبكرة في موسيقى الجاز إلى برنامج غير مرئي ومنهجي للهندسة الثقافية. حيث قامت المؤسسات بتصميم وإشعال حركات ثقافية بدت عضوية، ومن خلال القيام بذلك، فإن الهيئات الحاكمة لن تشكل فقط ما يفكر فيه الناس، بل وأيضًا الإطار الكامل لفهم أي شيء وكل شيء.